Preguntas frecuentes

Preguntas generales

PRECIOS

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan a la salida y se basan en la entrega de mensajería urgente. El coste del envío depende del peso total del pedido y

país de entrega. Al realizar el pedido puede previsualizar el coste final introduciendo su dirección de entrega y se mostrará el importe total

antes de pagar.

Aprender más

¿Desea que su pedido sea cargado por su propio servicio de mensajería o desea una entrega de cantidades especiales (paleta/contenedor)?

por favor no dude en contactar con nosotros

¿Los precios incluyen impuestos?

No. impuestos se calculan en el check-out y se basan en la facturación y la dirección de entrega. IVA italiano (22%) sólo se aplica para los pedidos hecho dentro de los condados de la UE. IVA italiano nunca se aplica para las entregas fuera de los países de la UE, pero las aduanas nacionales pueden exigir que usted pague derechos nacionales de importación. Sin embargo, si esto no responde a su pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros

ORDENES

¿Y si quiero cancelar mi pedido?

No hay problema: puede cancelar su pedido por cualquier razón dentro de los 14 días de la compra. Si el producto ha sido entregado en el camino a su puerta se le pedirá que devuelva el producto, que debe ser nuevo, completo de todos sus componentes y en su embalaje original.

Aprender más

¿Qué pasa si ordené un producto equivocado para intercambiar con un modelo diferente?

No hay problema: póngase en contacto con nosotros y arreglaremos el intercambio de productos. Contactenos

ENTREGA

¿Cuándo se entregará mi producto?

El 90 % de los pedidos se envían en un plazo de 24 segundos a partir de la compra y se entregan en un plazo de 2-3 días en todo el mundo. puede seguir su paquete por registro

en su cuenta se proporciona un número de seguimiento y está vinculado al sitio web de mensajería que mostrará dónde está su pedido y cuándo será

entregado. Inicie sesión en su cuenta para comprobar el estado de entrega de su pedido.

¿Qué sucede si no estoy disponible en la dirección de entrega?

Si no está disponible en la dirección de entrega registrada, póngase en contacto con nosotros y proporcionar una dirección de entrega secundaria donde el mensajero puede entregar

también. El servicio de mensajería también necesita un número de teléfono para ponerse en contacto con usted en caso de que no esté disponible o si no pueden localizar su dirección.

Para mayor asistencia también puede ponerse en contacto con el mensajero directamente a través de su centro de apoyo nacional/ línea directa y proporcionarles su pedido de

número de seguimiento se encuentra el nombre del mensajero y el número de seguimiento en su hoja de vida de la orden. Sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta para encontrar este información.

Advertencia: en caso de indisponibilidad e inalcanzabilidad durante un largo período de tiempo, y el mensajero es por lo tanto capaz de entregar el paquete podría ser

devuelto al vendedor y los gastos de envío se cargarán en su cuenta.

Contactenos

¿Qué pasa si he introducido una dirección de entrega equivocada?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente! Proporciona una dirección de entrega correcta. Un número de teléfono también es requerido por el servicio de mensajería para ponerse en contacto con usted en caso de que no esté disponible o si no pueden localizar su dirección. Contactenos

GARANTÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Durante cuánto tiempo están cubiertos los productos por la garantía de fabricación?

Los productos están cubiertos por una garantía limitada por un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Su garantía comienza automáticamente y los datos del pedido son almacenado en nuestra base de datos. Usted no necesita cumplir con ningún formulario ni para mantener ningún documento. Nos encargamos de la reclamación de garantía que sólo tendrá que dinos tu nombre y apellido.

¿Qué cubre la garantía del fabricante?

Cualquier defecto del producto debido a defectos de fabricación o materiales. En caso de que tenga algún problema con su producto estaremos encantados de resolver

rápidamente. La mayoría de los problemas pueden ser causados por el cableado desgastado, instalación o ajuste incorrecto: Llame o envíenos un correo electrónico

(también puede solicitar una llamada de vuelta) primero tendremos algunas preguntas que nos ayudarán a identificar la causa más probable de su problema.

Si no podemos resolverlo por teléfono y confirmar que el problema proviene de un defecto del producto, inmediatamente reemplazaremos o repararemos el defecto

componente. De acuerdo con el tipo de componente le diremos si tiene que enviar de vuelta el producto para su reparación o posterior analista.

En la mayoría de los casos tratamos de evitar tener la pieza negra para garantizar una solución más rápida. Cuidamos de nuestro cliente hasta que esté satisfecho con el

producto comprado!

Más información sobre la garantía

Más información sobre nuestro servicio al cliente

¿Qué sucede si tengo un problema con mi producto?

La satisfacción de nuestros clientes es nuestro primer objetivo. Si tienes algún problema antes, durante o después de instalar tu abrelatas, solo contacta con nosotros y te proporcionaremos ayuda competente hasta tu 100% de felicidad. No dude en contactar con nosotros 7/24h.

¿Estoy seguro de que conseguiré atención al cliente competente en inglés incluso comprando directamente de una empresa italiana?

Por supuesto que ofrecemos teléfono y correo electrónico de atención al cliente y soporte técnico en Inglés, así como en muchos otros videos tutoriales idiomas y

manuales de instrucciones también viene en inglés.