Atención al cliente

¿Tienes alguna pregunta planeando tu automatización de puertas?

Hemos reunido alguna información para que usted considere y una serie de preguntas para usted en relación con su propiedad, la puerta para ser automatizado y cómo pretende que lo utilice. Estas preguntas deben ayudarle a decidir qué kit de puerta, accesorios, control de acceso/ sistema de intercomunicación y características de seguridad son los más adecuados para la propiedad y sus necesidades - esperamos que esto ayude!

ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE

customer help Estamos convencidos de que los negocios se hacen entre las personas.

Esta es la razón por la que es esencial enfatizar la cortesía, amabilidad y estima en el contacto con nuestros clientes. El cliente se sentirá cómodo con nosotros. Queremos proporcionar el mejor servicio y respuesta inmediata a todas las demandas. Nuestros técnicos son accesibles 7/24 siempre a su disposición para ayudarle en cualquier consulta.

Técnicos expertos siempre accesibles 7/24.

¿ALGUNA PREGUNTA? CONTÁCTENOS EN CUALQUIER MOMENTO
Hablamos: Inglés, alemán, francés, italiano, español, ruso
Correo electrónico: info@ducatihome.it
Móvil: +39-335-1022019

PROBLEMAS DURANTE O DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN?

Primero contáctenos para describir su problema.
Tenga a mano el modelo de su abridor, y la fecha de compra.
Nuestros técnicos le guiarán inmediatamente para resolver su problema.

EL PRODUCTO NECESITA SER REEMPLAZADO/ INTERCAMBIADO?

Antes de enviar de nuevo el producto para la reparación/ reemplazo en contacto con nosotros y describir su problema.

Le diremos qué componente tiene que ser devuelto a nosotros para verificación y reparación/ reemplazo.

A continuación, devuelva el producto/componente a sustituir/reparar bajo o fuera de garantía a la siguiente dirección:

DUCATI HOME AUTOMATION

Automazione cancelli

via Cassani snc

Fidenza ( Parma) Italy

Atención:

recomendamos un envío asegurado por mensajería para supervisar el envío. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. La responsabilidad por cualquier daño causado durante el transporte no se puede cargar al fabricante que verificará la aplicabilidad de la garantía sobre el producto en el estado en que se entregará.
Asegúrese de proteger el producto con un embalaje bien hecho.
Adjunte el recibo de compra al menos a todos sus datos de contacto (nombre, dirección de apellido, teléfono, dirección de correo electrónico) dentro del paquete.

ANÁLISIS, REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN

En un plazo de 3 días a partir de la recepción, el producto será comprobado y probado para garantizar la coherencia con las condiciones de garantía.
Se le contactará e informará de los resultados.
En el caso de producto fuera de garantía, vamos a cotizar el costo de la reparación o sustitución de piezas.
Los productos bajo garantía serán reparados o reemplazados gratuitamente.
El servicio post-venta es tratado por el fabricante.