Devolución y reembolso

Cualquier producto comprado que usted no ama puede ser intercambiado o devuelto.

¡Contacte con nosotros de inmediato! Resolveremos cualquier problema.

Si usted recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, llámenos , vamos a resolver inmediatamente.

Cambiar o cancelar un pedido reciente

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido, y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Contáctenos

DIRECTRICES SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Usted tiene el derecho de cancelar su pedido en línea, por correo y por teléfono por cualquier motivo, notificándolo a ducatihome.it dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Usted tiene otros 14 días para devolver el producto. El producto debe ser devuelto sin usar, completar en su embalaje original. El cliente es responsable de devolver el producto.

Política de devoluciones/reembolsos para los clientes de la UE

Si ha comprado en dentro del coste de envío de la UE de su pedido será reembolsado dentro de los 14 días de recibir la mercancía de vuelta. El reembolso incluirá el precio pagado por el producto comprado y los costos de entrega, excluyendo cualquier costo adicional indirecto incurrido por la compra.

Política de devoluciones/reembolsos para clientes no pertenecientes a la UE

Si has comprado desde fuera de la UE, tu pedido se devolverá dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. El reembolso incluirá el precio pagado por el producto comprado, excluyendo cualquier envío, entrega, devolución u otros costos adicionales indirectos incurridos por la compra.

Excepciones

Reembolso será denegado en caso de artículos personalizados y artículos hechos a medida

Con el fin de solicitar un reembolso, simplemente póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un correo electrónico (info@ducatihome.it) y reportar el problema ocurrido, se agradecería obtener la razón de la reclamación para verificar si la sustitución o reemplazo del producto podría ser evaluable.

Espera confirmación de devolución ( se enviará por correo electrónico) antes de devolver el producto.

En caso de que el producto fue entregado dañado, por favor ( dentro de 2 días) proporcionar con urgencia la evidencia fotográfica relevante (paquetes o productos entregados dañados) para permitir una reclamación al transitario cuando sea aplicable.

Para más información, visite la sección Términos y condiciones

N.B.: Antes de aceptar la entrega del paquete, asegúrese siempre de que la etiqueta antirrobo esté intacta y que el paquete no esté dañado ni alterado de ninguna manera.