Envío y Entrega

ENTREGAMOS EN TODO EL MUNDO A SU PUERTA

De las instalaciones del fabricante italiano a su puerta directamente!

Enviamos rápidamente a todo el mundo

Ofrecemos la entrega Express como estándar para proporcionar a nuestro cliente una entrega rápida en cualquier lugar y en cualquier momento. Enviamos a través de los principales correos express directamente desde nuestro almacén logístico central situado en Parma, Italia, directamente a su puerta. Envío especial se puede organizar para cuentas profesionales a partir de media paleta hasta el contenedor completo.

Ex entrega de trabajo también se puede organizar bajo petición si desea que su pedido sea cargado por su propio promotor.

ENVIOS

El costo de envío se calcula en la caja y se basa en el peso del pedido y el país de entrega.

El 70 % de los pedidos se envían en 24 horas.

El 15 % de los pedidos se envían en 24 horas.

Trabajamos duro para garantizar que la mayoría de los pedidos realizados en días hábiles antes de las 11 AM, se enviarán dentro de 48h. Los pedidos realizados durante los fines de semana o los días festivos oficiales se prepararán a partir del primer día hábil siguiente.

En determinados momentos del año, o para pedidos especiales, nos reservamos el derecho de un retraso máximo de 10 días hábiles para procesar su pedido.

ENTREGAS

El tiempo estimado de envío es entre 2-5 días hábiles, dependiendo del destino.

DUCATI HOME AUTOMATION no se hace responsable de ningún retraso en la entrega debido a las condiciones meteorológicas, la lejanía de la ubicación, etc. Todos los esfuerzos serán realizados por DUCATI HOME AUTOMATION para garantizar que los paquetes lleguen a tiempo como se ordenó, pero no podemos garantizar el tiempo de entrega. Enviamos a todo el mundo, sin embargo, si el precio de un destino específico no se muestra automáticamente en el sitio, por favor envíenos una consulta de cotización.

SEGURO

Las mercancías viajan bajo la responsabilidad del comprador. Se puede requerir cobertura de seguro adicional para proteger al comprador de cualquier daño o pérdida de las mercancías.

HAZ UN SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO ONLINE

El número de seguimiento se proporciona por correo electrónico, por el cual el cliente puede rastrear la ubicación de su pedido en el sitio web del mensajero. También puedes comprobar en cualquier momento dónde está tu pedido desde dentro de tu cuenta: ¡estarás directamente conectado al estado actualizado del servicio de mensajería! Manera fácil e inteligente de seguir la entrega de su pedido en tiempo real!

(Actualización agosto 2019)

========== ORDEN DE RASTREO ============

SEGUIR SU ENVÍO

( BARTOLINI /BRT/DPD correo expreso)

Cada orden está asociada con el número de paquete "temporal"

(en la BARTOLINI este número se llama ID COLLO),

Para averiguar este número de seguimiento, inicie sesión en su cuenta en el sitio donde compró el producto y compruebe el número de identificación COLLO asociado con su pedido.

Advertencia: si ha comprado sin crear una cuenta, no es posible seguir el estado de sus pedidos en línea.

Usted tendrá que esperar el correo electrónico que le será enviado por el mensajero. Este mensaje le será enviado tan pronto como el paquete sea registrado por las oficinas del mensajero.

Por BARTOLINI (BRT), acceder a este enlace https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm

Introduzca su número en la casilla correspondiente "ID COLLO" y haga clic en "RICERCA".

La siguiente página contiene la información con también el número de envío internacional final DPD (DPD es el nombre de Bartolini para Europa) Con el número de DPD puede comprobar el estado de entrega también en el sitio web de DPD https://www.dpd.com/tracking

Advertencia:

Si el paquete ya ha llegado a la dirección de correo de Bartolini, encontrará los detalles del seguimiento de la entrega con actualizaciones sobre la hora prevista y la fecha de entrega.

Si no aparecen resultados, no se preocupe, esto significa que su pedido todavía está siendo procesado o ha sido entregado a la camioneta de Bartolini, pero aún no ha llegado a la sucursal. Por favor, espere e inténtelo de nuevo.

Información: cuando Bartolini registra el paquete en la sucursal, le enviará automáticamente un correo electrónico informándole de la entrega.

Usted encontrará los manuales, así como videos que serán de ayuda fundamental al instalar el producto.

Ayuda sobre su número de seguimiento de envíos:

Para cualquier pregunta relacionada con el envío y las entregas

escribir a info@ducatihome.it o llamarnos,

sólo después de anticipar su solicitud por correo electrónico,

en horas de oficina 0039-0524-527967.

GARANTIA

https://ducatihome.it/pages/warranty

DEVOLUCION

https://ducatihome.it/pages/return-refund

SERVICIO POST-VENTA